Kreis Mettmann. Ab Mittwoch, den 11. August 2021, bietet die AWO Betroffenen und Helfenden aus den Hochwassergebieten mittels einer kostenfreien Telefonhotline unkompliziert und schnell psychologische Unterstützung an.
„Das Hochwasser hat Existenzen zerstört, Menschen haben Angehörige verloren, der Wiederaufbau wird in manchen Gebieten Jahre dauern. Das ist eine enorme emotionale Belastung – über die man reden muss. Neben finanziellen und materiellen Soforthilfen will die AWO auch bei der Bewältigung der psychischen Krisen unterstützen“, so Britta Altenkamp, Präsidiumsvorsitzende des AWO Bezirksverbands Niederrhein.
Betroffene und Helfende in den Hochwassergebieten können sich nun an das AWO Hilfetelefon wenden und über die emotionalen Belastungen reden. Die zentrale Hotline der awo lifebalance ist mit geschultem Personal montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 22 Uhr und samstags und sonntags in der Zeit von 9 bis 16 Uhr besetzt und steht kostenfrei als Ansprechpartner zur Verfügung. Zudem bietet die AWO über ein Online-Kontaktformular (www.awo-lifebalance.de/hochwasser) einen zeitnahen kostenlosen Rückruf-Service durch das geschulte Personal der Hotline an.
Alle Gesprächsinhalte zwischen der Telefonberatung und den ratsuchenden Personen unterliegen der absoluten Schweigepflicht. Der Schutz aller personenbezogenen Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften ist jederzeit gewährleistet.
Eine feste Ansprechperson steht auch bei notwendigen mehreren Beratungen zur Verfügung und empfiehlt im Bedarfsfall auch weiterführende therapeutische Angebote, um die psychischen Belastungen der Hochwasserkatastrophe zu bewältigen.
Hotlinenummer 0800 296 0000
Das Projekt wird durchgeführt von der awo lifebalance und unterstützt
von AWO International und Aktion Deutschland Hilft
