Velbert. Zum 1. September schließt das BVR-Kundencenter an der Poststraße. Der Verkauf von Fahrkarten für Bus und Bahn läuft künftig über das Kundencenter der VGV am Schalter der Touristinformation im Deutschen Schloss- und Beschlägemuseum.
Bereits in der Vergangenheit konnten Fahrgäste im Museum Tickets erwerben. „Uns war es wichtig, unseren Fahrgästen eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, die ihnen auch weiterhin eine persönliche und unkomplizierte Betreuung ermöglicht“, betont Arnd Sulimma, Geschäftsführer der Verkehrsgesellschaft Velbert (VGV). „Im Museum steht eine etablierte Anlaufstelle mit längeren Öffnungszeiten, barrierefreiem Zugang und kompetentem Personal zur Verfügung. Damit können wir den Service für viele Kundinnen und Kunden sogar verbessern.“
In der Touristinformation können Besucherinnen und Besucher verschiedene Anliegen miteinander verbinden. Neben Fahrkarten für Bus und Bahn sind dort unter anderem auch Eintrittskarten für Konzerte, Kulturveranstaltungen und weitere Events erhältlich. Darüber hinaus informiert das Team über touristische Angebote sowie Freizeit- und Kulturmöglichkeiten in Velbert.
„Die Touristinformation ist längst mehr als eine klassische Informationsstelle für Gäste“, erklärt Marc-Thorben Bühring, Leiter des Stadtmarketings Velbert. „Wir verstehen uns als modernes Servicezentrum für die Stadt. Wer ein ÖPNV-Ticket benötigt, kann dies mit weiteren Besorgungen verbinden – sei es der Kauf einer Veranstaltungskarte oder die Information über Freizeit- und Kulturangebote. Die Menschen erhalten verschiedene Dienstleistungen aus einer Hand.“
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