Stadtwerke haben wieder mit Zählerablesungen begonnen. Foto: Pixabay
Mehrere Stromzähler hängen an einer Wand. Foto: pixabay/symbolbild

Erkrath. Vom 6. November bis zum 11. Dezember sind die Ableser der Stadtwerke Erkrath im Netzgebiet unterwegs, um die Zählerstände für Strom, Wärme, Gas und Wasser zu erfassen. Die Ablesung erfolgt mithilfe elektronischer Geräte. Alle Ableser können sich mit einem offiziellen Ausweis der Stadtwerke ausweisen.


Die Warmwasser- und Wärmemengenzähler für die Wärme werden gemeinsam mit den Strom- und Frischwasserzählern abgelesen. Eine separate Ablesung der Fernwärmezähler ist daher nicht erforderlich.

Ableser fragen keine persönlichen Daten ab

„Unsere Ableseteams erfassen ausschließlich die Zählerstände. Sie bieten keine Tarifberatung an und fragen auch keine persönlichen Daten ab“, betont Hossein Mansouri Fard, Abteilungsleiter Kundenservice der Stadtwerke Erkrath. Wer unsicher ist, kann die Identität der Ableser telefonisch beim Kundenservice unter 02104 – 9436070 überprüfen lassen.

Die Stadtwerke Erkrath bitten alle Haushalte und Unternehmen, den Ablesern einen Zugang zu den Zählern zu ermöglichen. Als zuständiger Netzbetreiber erfassen die Stadtwerke auch die Zählerstände von Kunden, die ihren Strom oder ihr Gas von anderen
Energieversorgern beziehen.

Treffen die Ableser beim ersten Besuch niemanden an, hinterlassen sie eine Terminkarte mit einem Hinweis auf den nächsten Besuch. Sollte auch beim zweiten Versuch keine Ablesung möglich sein, erhalten die Kunden eine personalisierte Ablesekarte. Mit dieser
können sie ihre Zählerstände selbst erfassen und die Karte portofrei zurücksenden. Alternativ lassen sich die Werte bequem online über den QR-Code auf der Ablesekarte übermitteln. Nach erfolgreicher Online-Übermittlung erhalten die Kunden eine Bestätigung per E-Mail.

Zählerstände bis zum 5. Januar übermitteln

Damit die Jahresabrechnung auf Grundlage der tatsächlichen Verbrauchswerte erstellt werden kann, müssen die Zählerstände spätestens am 5. Januar 2027 vorliegen. Fehlen die Angaben bis zu diesem Zeitpunkt, wird der Verbrauch geschätzt.

Im Januar 2027 versenden die Stadtwerke Erkrath die Jahresabrechnungen für 2026 sowie die Informationen zu den neuen Abschlagsbeträgen für 2027. Die Fernwärmeabrechnungen für das Jahr 2026 werden anschließend separat erstellt.